Política de Cancelamento
ou Troca

Na Tissu, nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma ágil e satisfatória. Confira nossas diretrizes:

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Devolução por Defeito:

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O cliente tem até 7 dias após o recebimento do pedido para manifestar qualquer problema.
Um chamado deve ser aberto através do e-mail de contato.
O produto será avaliado e, se o defeito for constatado, iniciaremos o processo de reembolso.

Desistência / Arrependimento / Compra Errada:

O prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

O frete de devolução é de responsabilidade do consumidor.

Troca:

Efetuaremos a troca gratuita apenas em casos de defeitos ou erros por parte da nossa equipe.
Se houver erro na escolha dos produtos ou desistência por parte do comprador, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Devolução por Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente:

Se a mercadoria retornar devido a preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do comprador.
Se o cliente desistir da compra, o estorno será apenas sobre o valor dos produtos, não incluindo o frete.

Embalagem Avariada:

Se a embalagem estiver violada ou houver avaria aparente, o cliente deve recusar o recebimento.
Aceitar o recebimento implica na perda do direito de devolução ou troca.

Estamos aqui para servir você da melhor maneira possível. Caso precise de mais informações, estamos à disposição!